เงื่อนไขการให้บริการ

1. บทนำ

1.1 ขอต้อนรับสู่แพลตฟอร์ม ShopeePay (“แพลตฟอร์ม”) เงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับบริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด และเงื่อนไขการให้บริการนี้จะควบคุมการใช้บริการทั้งหมดของคุณ โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการ ShopeePay (“เงื่อนไขการให้บริการ”) ต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนใช้แพลตฟอร์มนี้หรือเปิดบัญชีกระเป๋าเงิน ShopeePay (“บัญชี ShopeePay”) เพื่อที่คุณจะได้ทราบถึงสิทธิและข้อผูกพันตามกฎหมายที่คุณมี อันเกี่ยวเนื่องกับเราและบริษัทย่อยและบริษัทในเครือของเรา (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “บริษัท”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)

1.2 โดยการใช้บริการหรือเปิดบริการบัญชี ShopeePay คุณได้ให้การยอมรับโดยปริยายที่เพิกถอนไม่ได้ต่อเงื่อนไขการให้บริการนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขนี้ โปรดงดใช้บริการหรือเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปีหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามถิ่นที่อยู่ของคุณ คุณจะต้องขออนุญาตจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดใช้บริการบัญชี ShopeePay และบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ หากคุณไม่ทราบว่าคุณบรรลุนิติภาวะตามถิ่นที่อยู่ของคุณแล้วหรือยัง หรือไม่เข้าใจความในข้อ 1.2 นี้ โปรดอย่าเปิดใช้บริการ E-wallet จนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังเปิดใช้บริการ E-wallet คุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชี ShopeePay หรือบริการทั้งหมดซึ่งรวมถึงธุรกรรมที่ผู้เยาว์ได้ทำขึ้น ไม่ว่า E-wallet ของผู้เยาว์ดังกล่าวจะเปิดใช้บริการอยู่แล้วในขณะนี้หรือเปิดใช้บริการในภายหลังก็ตาม และไม่ว่าผู้เยาว์ดังกล่าวจะอยู่ในความดูแลของคุณขณะที่ผู้เยาว์นั้นใช้บริการของเราหรือไม่ก็ตาม

1.3 หากเราเปลี่ยนแปลงแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยการประกาศการเปลี่ยนแปลงแก้ไขดังกล่าวล่วงหน้าไม่น้อยกว่า สามสิบ (30) วัน (สำหรับกรณีที่การเปลี่ยนแปลงแก้ไขดังกล่าวมีลักษณะทำให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้) และแสดงเงื่อนไขการให้บริการฉบับที่เปลี่ยนแปลงแก้ไขไว้บนแพลตฟอร์ม โดยเราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการได้ตลอดเวลา และภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ โดยการเข้าใช้บริการ (ตามที่ได้นิยามไว้ในข้อ 2.1) หรือแพลตฟอร์มนี้ หรือการทำคำสั่งทำธุรกรรมใดๆ ภายใต้บัญชี ShopeePay  ของคุณต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงแก้ไขนั้น ถือว่าคุณรับทราบและตกลงยอมรับการเปลี่ยนแปลงแก้ไขของเงื่อนไขการให้บริการนี้

1.4 เราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง ระงับ หรือยกเลิกแพลตฟอร์มนี้หรือบริการส่วนใดได้ตลอดเวลาซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินอย่างถาวรหรือชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งคุณหรือให้เหตุผลใดๆ เราอาจให้บริการบางอย่างหรือคุณสมบัติของบริการในรุ่นเบต้า ซึ่งอาจไม่สามารถทำงานอย่างถูกต้อง และเราจะไม่รับผิดในสถานการณ์ดังกล่าว เรายังอาจกำหนดขอบเขตสำหรับคุณสมบัติบางประการหรือจำกัดการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดของแพลตฟอร์มหรือบริการโดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว และโดยไม่ต้องแจ้งคุณหรือรับผิดใดๆ ทั้งสิ้น

1.5 เราสงวนสิทธิในการปฏิเสธที่จะให้คุณเข้าถึงแพลตฟอร์มหรือบริการ หรือปฏิเสธที่จะอนุญาตให้คุณเปิดใช้บริการบัญชี ShopeePay ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

2.        บริการ

2.1 บริการที่เราจัดไว้ให้หรือทำให้ใช้งานได้รวมถึง (ก) แพลตฟอร์ม (ข) บริการที่จัดไว้ให้โดยแพลตฟอร์มและโดยซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ของบริษัท (“ซอฟต์แวร์”) และ (ค) ข้อมูลข่าวสารทั้งหมด เว็บไซต์ หน้าที่เชื่อมโยง คุณสมบัติ ข้อมูล ข้อความสั้นๆ รูปภาพ ภาพถ่าย กราฟิก เพลง เสียง วิดีโอ ข้อความ แท็ก เนื้อหา โปรแกรม ซอฟต์แวร์ บริการแอปพลิเคชั่น (รวมถึงโดยไม่จำกัดเพียงบริการแอปพลิเคชั่นบนอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ใดๆ) หรือวัสดุอื่นๆ ที่ทำให้ใช้งานได้ผ่านทางแพลตฟอร์มหรือบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (“เนื้อหา”) (เรียกรวมกันว่า “บริการ”) คุณสมบัติใหม่ใดๆ ที่เพิ่มหรือเสริมให้กับบริการจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ด้วยเช่นกัน บริการรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะบริการครบวงจรสำหรับ: (i) การให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล (ii) บริการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ เช่น การทำการชำระเงินแก่บุคคลที่สาม ได้แก่ การบริจาคกุศล ธุรกิจ บริษัทโทรคมนาคม บริษัทสาธารณูปโภค เป็นต้น (“ผู้ค้าบุคคลที่ 3”), (iii) การโอนเงินทุนแบบ Peer to Peer เป็นต้น

2.2 บริการของเราถูกออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนใช้ซอฟต์แวร์ของเรา (“ผู้ใช้”) ในการส่ง รับ สรุป จัดการและบรรลุคำสั่งสำหรับการจัดหาสินค้า/บริการที่ออนไลน์ในแพลตฟอร์ม (“ธุรกรรม”) เราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ดัดแปลง จำกัด หรือระงับบริการหรือการทำงานหรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องของเราได้ตลอดเวลาอย่างถาวรหรือชั่วคราวโดยไม่จำต้องแจ้งล่วงหน้า เราสงวนสิทธิในการแนะนำคุณสมบัติ การทำงาน หรือแอปพลิเคชันใหม่ๆ สำหรับบริการหรือรูปแบบใหม่ของบริการ คุณสมบัติ การทำงาน แอปพลิเคชัน การดัดแปลง และการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดจะถูกกำหนดโดยข้อตกลงนี้เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

2.2.1 บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล

คุณอาจเพิ่มเงินทุนในบัญชี ShopeePay ของคุณโดยวิธีดังต่อไปนี้:

(i) การโอนทางธนาคาร

คุณอาจดำเนินการให้ธนาคารของคุณอนุญาตให้แพลตฟอร์มโอนเงินไปยัง และ/หรือจากบัญชีธนาคารที่คุณกำหนดไว้ เพื่อช่วยเหลือคุณในการนี้จะมีการให้คำแนะนำทีละขั้นตอนและคำแนะนำเดียวกันนั้นอาจอยู่ในแพลตฟอร์มภายใต้ส่วน “เพิ่มบัญชีธนาคาร” คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อเปิดใช้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล ทั้งนี้ การเปิดใช้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลคุณยืนยันว่า (ก) คุณได้ให้ความยินยอมแก่เราในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับบริการ (ข) คุณมีอำนาจตามกฎหมายในการเข้าถึงบัญชีธนาคารที่คุณได้เชื่อมโยงกับบัญชี ShopeePay ของคุณ และ (ค) คุณจะชำระหรืออนุญาตให้เราหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้บริการจากบัญชี ShopeePay ของคุณ

(ii) ช้อปปี้เคาน์เตอร์ (Shopee Counter)

ช้อปปี้เคาน์เตอร์เป็นจุดให้บริการซึ่งจัดไว้ให้โดยผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ณ ที่ที่กำหนดภายในพื้นที่ของคุณ (“Shopee Counter”) คุณอาจเพิ่มเงินในบัญชี ShopeePay ของคุณด้วยวิธีการชำระเงินสดโดยการไปที่ Shopee Counter ที่ใกล้คุณที่สุด ในการทำการดังกล่าว คุณอาจทำการเติมเงินโดยตรงด้วยการให้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งได้ลงทะเบียนไว้ของคุณที่ Shopee Counter

คุณรับทราบและตกลงว่าเราไม่ต้องมีความรับผิดหากเราไม่สามารถทำให้การโอนตามคำร้องขอของคุณเสร็จสิ้นได้ด้วยเหตุอันอยู่นอกเหนือความควบคุมของเรา เช่น:

ก. หากบัญชี ShopeePay ของคุณมีเงินไม่เพียงพอหรือหากการโอนนั้นเกินจำนวนจำกัดการโอนที่ตั้งค่าไว้สำหรับบัญชี ShopeePay ของคุณ โดยไม่ใช่ความผิดของเรา;

ข. ศูนย์กลางการประมวลผลการชำระเงินของเราไม่ทำงานตามปกติและคุณรู้หรือได้รับแจ้งจากเราเกี่ยวกับการทำงานที่ผิดปกตินั้นก่อนคุณดำเนินการโอนดังกล่าว;

ค. คุณไม่ได้ให้ข้อมูลบัญชี ShopeePay ที่ถูกต้องแก่เรา หรือข้อมูลที่คุณให้ไว้กลายเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง; และ/หรือ

ง. พฤติการณ์อื่นใดนอกเหนือความควบคุมของเรา (เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง อัคคีภัย อุทกภัย หรือเหตุแทรกแซงจากภายนอก) ไม่ว่าจะสามารถคาดเห็นได้หรือคาดเห็นแล้วก็ตาม อันมีลักษณะเป็นการขัดขวางการดำเนินการโอนและเราได้เตรียมการป้องกันไว้ตามสมควรเพื่อหลีกเลี่ยงพฤติการณ์ดังกล่าว

 

ภายใต้ข้อกำหนดนี้ และมิได้เข้าข้อยกเว้นที่ได้กล่าวแล้วข้างต้น หากเราเป็นเหตุให้จำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องถูกหักออกจากบัญชี ShopeePay ของคุณ หรือเป็นเหตุให้เงินภายในบัญชี ShopeePay ของคุณถูกดำเนินการในลักษณะที่ไม่ถูกต้องตรงกับคำสั่งของคุณ คุณตกลงว่าคุณจะได้รับคืนยอดเงินที่ผิดพลาดกลับคืนสู่บัญชี ShopeePay ของคุณเท่านั้น โดยที่คุณมิอาจเรียกร้องค่าเสียหายอื่นๆ เพิ่มเติมได้อีก

2.2.2 บริการประมวลผลการชำระเงิน

คุณอาจทำการชำระเงินแก่บุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าบุคคลที่ 3 ผ่านแพลตฟอร์มของเรา โดยการใช้บริการของเรา คุณตกลงว่าเราอาจใช้ข้อมูลทั้งหมดซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่คุณได้ให้แก่เราในระหว่างการใช้บริการ (“คำสั่งการชำระเงิน”) คุณรับทราบและตกลงว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียวว่าคำสั่งการชำระเงินของคุณทั้งหมดถูกต้อง เสร็จสิ้นและเที่ยงตรงในทุกด้าน นอกจากนี้ คุณเข้าใจว่าต้องใช้เวลาในการประมวลผลคำสั่งการชำระเงินของคุณ คำสั่งการชำระเงินของคุณจะถือเป็นที่สุดและเราไม่จำเป็นต้องตรวจสอบคำสั่งการชำระเงินกับคุณ อนึ่ง การที่คุณให้คำสั่งการชำระเงินแก่เรา คุณตกลงที่จะชำระหรืออนุญาตให้เราหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวกับคำสั่งการชำระเงินของคุณจากช่องทางการชำระเงินที่คุณได้เลือกไว้

เราเป็นตัวแทนการชำระเงินและเราไม่ทราบถึงข้อตกลงที่ทำขึ้น หรือสิทธิและข้อผูกพันใดๆ ระหว่างคุณกับผู้เรียกเก็บเงิน (“ข้อตกลงระหว่างลูกค้ากับผู้เรียกเก็บเงิน”) ในความสัมพันธ์ดังกล่าว เราไม่ต้องรับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการละเมิดข้อตกลงระหว่างลูกค้ากับผู้เรียกเก็บเงิน คุณรับทราบและตกลงว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียวในการทำให้แน่ใจว่าคำสั่งการชำระเงินของคุณถูกต้อง เสร็จสิ้นและเที่ยงตรงในทุกด้านก่อนที่คุณสั่งเราให้ทำการจ่ายเงินในนามของคุณ นอกจากนี้ตามที่คุณทราบว่าต้องมีการใช้เวลาในการประมวลผลคำสั่งการชำระเงินของคุณ สำหรับการชำระใบแจ้งหนี้ เราขอแนะนำให้คุณให้คำสั่งการชำระเงินของคุณแก่เราล่วงหน้าอย่างน้อย สาม (3) วันทำการก่อนวันถึงกำหนดชำระของใบแจ้งหนี้ เราจะไม่รับผิดชอบในความรับผิดหรือค่าใช้จ่ายจากการชำระเงินเกินกำหนดเวลาที่เกิดขึ้นแก่คุณในระหว่างการใช้บริการ

การชำระเงินแก่ผู้ค้าบุคคลที่ 3 และเจ้าหนี้

เราเป็นตัวแทนการชำระเงินแต่เพียงอย่างเดียวและเราไม่ได้ครอบครองสินค้า/บริการใดไว้ในคลังของเรา ความคิดเห็นและข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับการซื้อสินค้า/บริการของคุณควรส่งโดยตรงไปยังผู้ค้าบุคคลที่ 3 ที่เกี่ยวข้อง ในการทำคำสั่งการชำระเงิน คุณอาจเลือกช่องทางการชำระเงินผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ : (i) ยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay ของคุณ / Shopee Counter (ii) การโอนทางธนาคาร หรือ (iii) การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

(i) ยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay / Shopee Counter

คุณอาจใช้เงินจากบัญชี ShopeePay ของคุณเพื่อทำการชำระเงินหรือซื้อสินค้า/บริการ คุณอาจเติมยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay ของคุณโดยการโอนทางธนาคาร หรือการไปที่ Shopee Counter ที่ใกล้คุณที่สุด และทำการเติมเงินโดยตรงด้วยการให้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งได้ลงทะเบียนไว้ของคุณที่ Shopee Counter

(ii) การโอนทางธนาคาร

คุณอาจให้ธนาคารของคุณอนุญาตให้แพลตฟอร์มโอนเงินจากบัญชีธนาคารที่คุณได้กำหนดไว้เพื่อทำการชำระเงิน เพื่อช่วยเหลือคุณในการนี้จะมีการให้คำแนะนำทีละขั้นตอนและคำแนะนำเดียวกันนั้นอาจอยู่ในแพลตฟอร์มภายใต้ส่วน “เพิ่มบัญชีธนาคาร” คุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อเปิดใช้บริการ โดยการเปิดใช้บริการ คุณยืนยันว่า (ก) คุณได้ให้ความยินยอมแก่เราในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับบริการ (ข) คุณมีอำนาจตามกฎหมายในการเข้าถึงบัญชีธนาคารที่คุณได้เชื่อมโยงกับบัญชี ShopeePay ของคุณ และ (ค) คุณจะชำระหรืออนุญาตให้เราหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้บริการจากบัญชีที่คุณได้เลือกไว้

(iii) บัตร ShopeePay Virtual Prepaid

คุณอาจใช้บัตร ShopeePay Virtual Prepaid ของคุณเพื่อทำการชำระเงินค่าสินค้า/บริการต่างๆ แก่ผู้ค้าบุคคลที่ 3 ที่ยอมรับบัตร [Card Scheme] และคุณยินยอมให้เราหักเงินจากบัญชี ShopeePay ของคุณเพื่อชำระหนี้ค่าสินค้าและ/หรือบริการ รวมถึงค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายและหนี้อื่นใด (ถ้ามี) ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้บริการประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตร ShopeePay Virtual Prepaid ทั้งนี้ การใช้บริการ บัตร ShopeePay Virtual Prepaid เป็นไปตาม เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการบัตร ShopeePay Virtual Prepaid ที่ https://weblink.shopeepay.co.th/u/shopeepaycardtos

(iv) บัตรเครดิต

คุณอาจเชื่อมโยงบัตรเครดิตของคุณ เช่น Visa, MasterCard เป็นต้น กับบัญชี ShopeePay ของคุณและใช้บัตรดังกล่าวเพื่อทำการชำระเงินแก่บุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าบุคคลที่ 3 เพื่อการเชื่อมโยงบัตรเครดิตของคุณกับบัญชี ShopeePay ของคุณ คุณอาจใส่รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณในแท็ป “เพิ่มบัตรเครดิต/เดบิต” โดยการเชื่อมโยงบัตรเครดิตของคุณ คุณตกลงว่าคุณจะชำระหรืออนุญาตให้เราหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้บริการจากบัตรที่คุณได้เลือกไว้

รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณจะไม่ถูกนำไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน โอน หรือให้แก่บริษัทอื่นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ โดยปราศจากความยินยอมของคุณ นอกเหนือจากเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดแจ้งในการใช้บริการที่คุณต้องการ ยกเว้นการโอนข้อมูลบัตรเครดิตแก่บริษัทประมวลผลการชำระเงินของเราซึ่งเป็นบุคคลที่สาม บริษัทประมวลผลการชำระเงินนี้เก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณไว้ทั้งหมด (เราไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ และข้อมูลนั้นถูกโอนโดยตรงไปยังที่เก็บที่ปลอดภัยของบริษัทประมวลผลการชำระเงินดังกล่าว)

คุณไม่อาจใช้บัตรเครดิตของคุณสำหรับการดังต่อไปนี้
(i) การชำระใบแจ้งหนี้บัตรเครดิต

(ii) เติมยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay ของคุณ; และ/หรือ

(iii) ทำการโอนเงินแบบ Peer to Peer

2.2.3 การโอนแบบ Peer to Peer

เราแต่เพียงผู้เดียวอาจทำให้คุณใช้งานการโอนเงินแบบ Peer to Peer (“P2P”) ได้ หากคุณใช้ P2P คุณรับทราบและเข้าใจว่า:-

(i) เราอาจต้องการให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ธุรกรรมเสร็จสิ้นและเราไม่สามารถดำเนินการธุรกรรมนั้นจนกว่าคุณให้ข้อมูลที่ต้องการแก่เรา

(ii) หากคุณรับและยอมรับการโอนแบบ P2P คุณต้องรับผิดต่อเราไม่เพียงแค่เรื่องการโอนนั้นแต่รวมถึงค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดจากการโอนที่มีความไม่สมบูรณ์ในภายหลังไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เช่น ในกรณีที่ธุรกรรมล้มเหลว คุณรับทราบและตกลงว่าเรามีสิทธิได้รับจำนวนเงินที่ต้องชำระแก่เราและให้อนุญาตอย่างเพิกถอนไม่ได้แก่เราในการหักเงินจากบัญชี ShopeePay ตามจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระแก่เราจากยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งแก่คุณ หากยอดคงเหลือในบัญชี ShopeePay ของคุณไม่เพียงพอกับจำนวนเงินดังกล่าว เราสงวนสิทธิคิดค่าใช้จ่ายจากวิธีการชำระเงินของคุณหรือดำเนินการอื่นตามกฎหมายเพื่อเก็บเงินให้ครบตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตไว้

(iii) คุณกำลังใช้ P2P ด้วยความเสี่ยงของคุณแต่เพียงผู้เดียวและเราไม่รับผิดชอบต่อธุรกรรมทางการเงิน หรือการกระทำหรือข้อมูลประจำตัวของผู้รับหรือผู้ส่งการโอน ข้อพิพาทอันเกิดจากจำนวนเงินซึ่งโอนผ่าน P2P นั้นเป็นเรื่องส่วนบุคคลโดยแท้ระหว่างผู้ใช้

(iv) การใช้ P2P อาจเป็นเหตุให้คุณต้องชำระค่าธรรมเนียม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมจากบุคคลที่สาม เช่น จำนวนเงินที่ถูกตีคืน (Reversal Charges) หรือค่าธรรมเนียมอื่นสำหรับเงินที่ไม่เพียงพอในการชำระและการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ

(v) P2P ต้องถูกใช้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและไม่อาจถูกใช้เกี่ยวเนื่องกับธุรกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย หากมีการพบหรือรายงานว่าเป็นธุรกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย เราสงวนสิทธิในการดำเนินการรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการดำเนินการดังต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ: ระงับการให้บริการธุรกรรมของคุณ จำกัดความสามารถของคุณในการใช้แพลตฟอร์ม รายงานธุรกรรมต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือปิดการใช้งานบัญชี ShopeePay  ของคุณทั้งหมด

2.2.4 ข้อจำกัดความรับผิด

คุณรับทราบและตกลงว่าเราไม่ต้องมีความรับผิดหากเราไม่สามารถทำให้คำสั่งการชำระเงินของคุณเสร็จสิ้นได้ด้วยเหตุนอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:

ก. หากบัญชี ShopeePay ของคุณมีเงินไม่เพียงพอหรือหากการชำระเงินหรือการซื้อสินค้า/บริการนั้นเกินจำนวนจำกัดการโอนที่ตั้งค่าไว้สำหรับ บัญชี ShopeePay ของคุณ โดยไม่ใช่ความผิดของเรา;

ข. ศูนย์กลางการประมวลผลการชำระเงินของเราไม่ทำงานตามปกติและคุณรู้หรือได้รับแจ้งจากเราเกี่ยวกับการทำงานที่ผิดปกตินั้นก่อนคุณดำเนินการโอนดังกล่าว;

ค. คุณไม่ได้ให้ข้อมูลบัญชี ShopeePay ที่ถูกต้องแก่เรา หรือข้อมูลที่คุณให้ไว้กลายเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง; และ/หรือ

ง. พฤติการณ์นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง อัคคีภัย อุทกภัย หรือเหตุแทรกแซงจากภายนอก) ไม่ว่าจะสามารถคาดเห็นได้หรือคาดเห็นแล้วก็ตาม อันมีลักษณะเป็นการขัดขวางการดำเนินการโอนและเราได้เตรียมการป้องกันไว้ตามสมควรเพื่อหลีกเลี่ยงพฤติการณ์ดังกล่าว

2.3 การบริการของเราใช้ได้กับผู้ใช้เท่านั้น ในขณะที่ผู้ใช้อาจเติมบัญชี ShopeePay ของผู้ใช้โดยเงินสดหรือการโอนทางธนาคาร แต่คุณจำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารที่สมบูรณ์เพื่อถอนเงินทุนจากบัญชี ShopeePay ของคุณ

2.4 ในกรณีที่ธุรกรรมถูกระงับ เราอาจพิจารณาโดยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดแก่ผู้ใช้หรือไม่

2.5 เราอาจจำกัดบริการใดบริการหนึ่งหรือทั้งหมดที่จัดไว้ให้แก่ผู้ใช้ตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ ประเภทของธุรกรรมและประโยชน์ คุณสมบัติ และการทำงานอย่างอื่นของบริการที่จัดไว้ให้แก่ผู้ใช้ ไม่มีการรับรองหรือการรับประกันว่าประเภทและขอบเขตของธุรกรรม ประโยชน์ คุณสมบัติ และการทำงานอย่างเดียวกันจะถูกจัดไว้ให้แก่ผู้ใช้ทุกคนเหมือนกัน

2.6 เราสงวนสิทธิในการปฏิเสธหรือยกเลิกธุรกรรมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดด้วยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว สถานการณ์ที่อาจทำให้ธุรกรรมถูกปฏิเสธหรือถูกยกเลิกรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะปัญหาที่ถูกตรวจพบโดยฝ่ายควบคุมเครดิตและการฉ้อโกงที่เรามีเหตุอันเชื่อได้ว่าธุรกรรมนั้นไม่ได้รับอนุญาต ละเมิดต่อกฎหมาย กฎระเบียบ หรือกฎข้อบังคับ หรืออาจทำให้เราหรือบริษัทในเครือของเรามีความรับผิด และเราอาจต้องการการตรวจสอบหรือข้อมูลของธุรกรรมเพิ่มเติม

2.7 เราอาจวางข้อกำหนด ข้อจำกัด ข้อห้ามเพิ่มเติม หรือมาตรการอื่นที่เราเห็นว่าจำเป็นหรือมีเหตุผลในแต่ละธุรกรรมด้วยดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว

2.8 คุณจะต้องรับผิดชอบต่อธุรกรรมทั้งหมดที่ทำผ่านแพลตฟอร์มด้วยบัญชี ShopeePay ของคุณทั้งที่ได้รับและไม่ได้รับการอนุญาต การรับทราบ หรือความยินยอมจากคุณ และไม่อาจเรียกร้องต่อเราเกี่ยวกับการใช้หรือการใช้ที่ตั้งใจจะทำเช่นว่านั้น

3. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งจำเป็นและมีความสำคัญมากสำหรับเรา เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ เราได้จัดทำ “นโยบายความเป็นส่วนตัว” ของบริษัทเพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรายละเอียด โดยคุณจะต้องอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ https://weblink.shopeepay.co.th/u/privacypolicyth อย่างละเอียดเพื่อให้เข้าใจว่าเรารวบรวมจัดเก็บ ใช้ เปิดเผยและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวกับบัญชี ShopeePay และ/หรือข้อมูลการใช้งานบริการของคุณอย่างไร

โดยการการตกลงตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้เพื่อเปิดบัญชี ShopeePay และใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา คุณตกลงยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและเนื้อหาใดๆ ที่คุณได้สร้างขึ้นผ่านบนแพลตฟอร์มของเรา ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

3.2 คุณรับรู้และตกลงว่า บริษัทและ/หรือบุคคลที่สามอื่นใดที่ร่วมกับบริษัทเพื่อดำเนินการการให้บริการแก่คุณ อาจรวบรวม จัดเก็บ เปิดเผย เข้าถึง ตรวจสอบ ใช้ และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งเราได้รับจากคุณหรือได้รับผ่านแหล่งอื่น (โดยความยินยอมของคุณ) ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทและกฎหมายที่มีผลบังคับใช้

3.3 บริษัทและ/หรือบุคคลที่สามอื่นใดที่ร่วมกับบริษัทเพื่อดำเนินการการให้บริการแก่คุณ ตกลงที่จะปกป้องและรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการ เว้นแต่ จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ หรือโดยความยินยอมของคุณที่ได้ให้ไว้ล่วงหน้า

3.4 เมื่อคุณได้ให้ความยินยอม คุณตกลงให้บริษัทดำเนินการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของคุณที่คุณได้ให้ไว้ ณ ตอนลงทะเบียนเปิดบัญชี ShopeePay หรือที่เราได้รับจากคุณหรือที่ได้รับผ่านแหล่งอื่น (โดยความยินยอมของคุณ) ให้แก่บุคคลที่สามอื่นใดตามความประสงค์ของคุณตามที่ได้ให้ความยินยอมไว้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการรู้จักตัวตนของลูกค้า (Know Your Customer - KYC) สำหรับการเข้าใช้บริการของบุคคลที่สามนั้นๆ

3.5 หากคุณในฐานะผู้ใช้ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นผ่านการใช้บริการ (“ฝ่ายผู้รับ”) ต้อง (i) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (ii) อนุญาตให้ผู้ใช้ (“ฝ่ายผู้เปิดเผย”) ลบข้อมูลของตนออกจากฐานข้อมูลของฝ่ายผู้รับ และ (iii) อนุญาตให้ฝ่ายผู้เปิดเผยตรวจสอบว่าฝ่ายผู้รับมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน

4.  สิทธิการใช้งานแบบจำกัด

4.1 เราอนุญาตการใช้งานแบบจำกัดในการเข้าถึงและใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเงื่อนไขการให้บริการนี้สำหรับการใช้โดยส่วนตัวเท่านั้น สิทธิการใช้งานนี้ไม่อนุญาตให้คุณทำการใช้บริการดังกล่าวในเชิงพาณิชย์หรือการใช้เชิงดัดแปลงได้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งหรือเนื้อหาของเรา) เว้นแต่เราให้ความยินยอม เนื้อหา เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อตราสินค้า โลโก้ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ที่มีกรรมสิทธิ์ทั้งหมดที่แสดงในแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินของเรา และในบางกรณี เป็นทรัพย์สินของบุคคลภายนอกที่ถือกรรมสิทธิ์ตามที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม ไม่มีการมอบสิทธิหรือการอนุญาตให้ใช้สิทธิทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมแก่บุคคลใดที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม เพื่อใช้งานหรือลอกเลียนแบบเนื้อหา เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อตราสินค้า โลโก้ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ดังกล่าว และไม่มีบุคคลใดที่เข้าถึงแพลตฟอร์มจะสามารถอ้างสิทธิ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์ในไซต์นี้ได้ โดยการใช้หรือเข้าถึงบริการ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ และกฎหมายที่บังคับใช้อื่นๆ ทั้งหมด ที่คุ้มครองบริการ แพลตฟอร์ม และเนื้อหาของเรา คุณตกลงที่จะไม่คัดลอก แจกจ่าย เผยแพร่ต่อ ส่งต่อ แสดงแก่สาธารณะ ดำเนินการต่อสาธารณะ ดัดแปลง ปรับเปลี่ยน ให้เช่า ขาย หรือสร้างงานต่อเนื่องจากส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ แพลตฟอร์ม หรือเนื้อหาของเรา คุณยังจะต้องไม่คัดลอกหรือแสดงผล ส่วนหนึ่งส่วนใดหรือทั้งหมดของเนื้อหาในแพลตฟอร์มนี้บนเซิร์ฟเวอร์อื่นใด หรือเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์อื่น โดยไม่ได้รับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา นอกจากนี้ คุณตกลงว่าจะไม่ใช้อุปกรณ์ในการรวบรวมเนื้อหา (เช่น โรบอต สไปเดอร์) หรืออุปกรณ์อัตโนมัติอื่นใด หรือกระบวนการที่ทำด้วยมือเพื่อเฝ้าติดตามหรือคัดลอกเนื้อหาของเรา โดยไม่ได้รับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา (คำยินยอมดังกล่าวจะถือว่ามอบให้สำหรับเทคโนโลยีเครื่องมือค้นหามาตรฐานที่ใช้โดยเว็บไซต์ค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเพื่อนำผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมายังเว็บไซต์นี้)

4.2 คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังแพลตฟอร์มจากเว็บไซต์ของคุณ โดยมีข้อแม้ว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้แสดงนัยของการรับรองโดยเราหรือเชื่อมโยงกับเรา คุณรับทราบว่าเราอาจยกเลิกการให้บริการได้ตลอดเวลา ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเรา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

5. ซอฟต์แวร์

เว้นแต่จะถูกเพิ่มเติมโดยสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิฉบับอื่น ซอฟต์แวร์ที่เราจัดไว้ให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ ซอฟต์แวร์ดังกล่าวถูกอนุญาตให้ใช้ หาใช่ถูกจำหน่ายไม่ เราสงวนสิทธิทั้งหมดต่อซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้งโดยเรา สคริปต์หรือรหัสของบุคคลภายนอก ที่เชื่อมโยงไปยังหรืออ้างถึงจากบริการ บุคคลภายนอกที่เป็นเจ้าของสคริปต์หรือรหัสดังกล่าวเป็นผู้มอบสิทธิการใช้งานให้แก่คุณ ไม่ใช่มอบให้โดยเรา

6. บัญชี ShopeePay และความปลอดภัย

6.1 เพื่อเข้าถึงบริการของเรา คุณสามารถลงทะเบียนเปิดบัญชี ShopeePay ได้เพียงหนึ่งบัญชีผู้ใช้เพื่อการใช้บริการโดยผ่านหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนในประเทศไทยเพียงหนึ่งหมายเลข โดยคุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ การเลือกรหัสผ่าน และการเลือก (ซึ่งไม่ได้บังคับ) รหัสประจำตัวผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (“ID ผู้ใช้”) ทั้งนี้ ภายใต้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากคุณเลือก ID ผู้ใช้ ที่เราเห็นว่าอาจสร้างความขุ่นเคืองหรือไม่เหมาะสม เรามีสิทธิที่จะระงับหรือยกเลิกบัญชี ShopeePay ของคุณได้ ทั้งนี้ คุณสามารถใช้บริการของเราผ่านบัญชี ShopeePay ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้โดยผ่านอุปกรณ์การใช้งานเพียงหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น

6.2 ภายใต้บังคับข้อ 6.1 ในการลงทะเบียนบัญชี ShopeePay เพื่อเข้าถึงบริการของเรา คุณอาจลงทะเบียนผ่านแพลตฟอร์มของเรา หรือแพลตฟอร์มของช้อปปี้ ซึ่งให้บริการโดยบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“ช้อปปี้”) และเราได้อนุญาตให้มีการรับส่งข้อมูลการลงทะเบียนระหว่างกันได้ ซึ่งเราจะรับลงทะเบียนให้แก่คุณก็ต่อเมื่อเราได้พิจารณาและตรวจสอบคำขอลงทะเบียนว่ามีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนเท่านั้น

ุ6.3 ในกรณีที่คุณได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี บัญชี ShopeePay ผ่านแพลตฟอร์มของช้อปปี้ หรือในกรณีที่คุณได้ตกลงเชื่อมต่อบัญชี บัญชี ShopeePay ของคุณกับบริการอื่นบนแพลตฟอร์มหรือไซต์ของช้อปปี้ หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ใช้สำหรับลงทะเบียนเปิดบัญชี บัญชี ShopeePay และสำหรับเชื่อมต่อบัญชี บัญชี ShopeePay กับบริการอื่นบนแพลตฟอร์มหรือไซต์ของช้อปปี้จะต้องเป็นหมายเลขเดียวกันกับหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณได้ลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มหรือไซต์ของช้อปปี้

6.4 คุณอาจสามารถใช้บัญชี ShopeePay เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการอื่นๆ ซึ่งเราอนุญาตให้เข้าถึงได้ หรือที่เชื่อมโยงกันหรือทำงานร่วมกัน เราไม่ได้ตรวจสอบ และไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของบุคคลภายนอก ฟังก์ชั่นการทำงาน ความปลอดภัย บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือการปฏิบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการเหล่านั้น เงื่อนไขการให้บริการของผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการเหล่านั้น รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง หากแตกต่างจากเงื่อนไขการให้บริการและ/หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราอาจบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการและ/หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรากับการใช้ผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือบริการเหล่านั้นของคุณ

6.5 คุณตกลงที่จะ (ก) เก็บรักษารหัสผ่านบัญชี ShopeePay ของคุณไว้เป็นความลับและใช้เฉพาะรหัสผ่านบัญชี ShopeePay ส่วนตัวของคุณเมื่อเข้าสู่ระบบ (ข) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อคระบบบัญชี ShopeePay เมื่อสิ้นสุดแต่ละส่วนบนแพลตฟอร์ม (ค) แจ้งเราทันทีหากมีการใช้บัญชี ShopeePay ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต (ง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชี ShopeePay ของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ คุณต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชี ShopeePay ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำกิจกรรมหรือทำการใช้งานดังกล่าวก็ตาม เราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้รหัสผ่านของคุณโดยไม่ได้อนุญาต หรือการที่คุณไม่สามารถปฏิบัติตามความในข้อนี้

6.6 เราอาจขอให้คุณส่งเอกสาร เช่น เอกสารแสดงตนต่อธนาคาร เพื่อให้คุณอาจเข้าถึงบริการของเรา

6.7 คุณรับผิดชอบในการให้ข้อมูลการลงทะเบียนบัญชี ShopeePay ที่ถูกต้องและการทำให้ข้อมูลการลงทะเบียนคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ หรือการแจ้งเราเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ คุณสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งคุณได้ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชี ShopeePay ของคุณได้ไม่เกิน 5 (ห้า) ครั้งต่อปี (365 วัน) โดยจะเริ่มนับจากวันที่เราได้รับการแจ้งครั้งแรกจากคุณเพื่อการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้

6.8 คุณตกลงว่าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดและตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของเราและโดยไม่ต้องแจ้งหรือรับผิดต่อคุณหรือบุคคลภายนอกใดๆ เราอาจยกเลิก บัญชี ShopeePay และ ID ผู้ใช้ของคุณทันที และลบหรือเพิกถอนเนื้อหาใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ShopeePay หรือ ID ผู้ใช้ของคุณออกจากแพลตฟอร์ม หรือในกรณีที่ร้ายแรงกว่านั้นเราอาจระงับการใช้บริการ และ/หรือ ตัดสิทธิในการได้รับหรือเรียกคืนเงินโบนัสหรือรางวัลภายใต้รายการส่งเสริมการขายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ และ/หรือใช้มาตราการอื่นใดตามที่เห็นสมควร ทั้งนี้ มูลเหตุสำหรับการดำเนินการดังกล่าวอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง (ก) การไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน (ข) การกระทำผิดเงื่อนไข หรือการละเมิดเจตนารมณ์หรือตัวอักษรของ เงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการบัตร ShopeePay Virtual Prepaid Card, ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการกระเป๋าเงินโบนัส (Bonus Wallet), ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับรายการส่งเสริมการขายต่างๆ) (ค) พฤติกรรม ฉ้อฉล ล่วงละเมิด ทำให้เสื่อมเสีย คุกคาม หรือขู่เข็ญ (ง) การมีบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี (จ) การใช้เงินโบนัสจากกระเป๋าเงินโบนัสของคุณเพื่อเป็นส่วนลดในการทำธุรกรรมใดๆ ในเชิงพาณิชย์ ในทางที่ผิด หรือโดยมิชอบ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทำคำสั่งและยกเลิกการทำธุกรรมใดๆ โดยมีเจตนาทุจริตเพื่อให้ได้ซึ่งเงินโบนัส) หรือ (ฉ) พฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้คนอื่น บุคคลภายนอก หรือผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัท การใช้บัญชี ShopeePay  เพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อฉล ล่วงละเมิด ทำให้เสื่อมเสีย คุกคาม หรือขู่เข็ญ อาจมีการแจ้งให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทราบโดยมิจำต้องแจ้งแก่คุณ หากคุณยื่นข้อเรียกร้อง (ไม่ว่าภายใต้ประเด็นแห่งคดีใดๆ) ที่โต้แย้งเราหรือเกี่ยวข้องกับเราทางใดทางหนึ่ง เราอาจยกเลิกบัญชี ShopeePay ของคุณ

6.9 คุณสามารถใช้บริการและ/หรือเปิดบัญชี ShopeePay ได้ต่อเมื่อเขตอำนาจตามกฎหมายที่บังคับใช้ของคุณอนุญาตให้คุณยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้

7. การระงับหรือความล้มเหลวของระบบ

หากคุณไม่สามารถใช้บริการเพราะการทำงานที่ไม่ปกติของซอฟต์แวร์เนื่องจากเหตุดังต่อไปนี้ คุณตกลงว่าคุณจะไม่ถือเป็นความผิดของเราหรือบริษัทในเครือของเราสำหรับ:

(ก)   การระงับหรือการซ่อมบำรุงระบบบนแพลตฟอร์มของเรา

(ข)   ความล้มเหลวในการส่งข้อมูลเนื่องจากความล้มเหลวหรือการระงับของอุปกรณ์และ/หรือระบบโทรคมนาคม

(ค)   ความล้มเหลวในการปฏิบัติการของระบบเนื่องจากกรณีเหตุสุดวิสัยซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะพายุไต้ฝุ่น แผ่นดินไหว สึนามิ อุทกภัย ไฟฟ้าดับ สงคราม การโจมตีของผู้ก่อการร้าย นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา หรือ

(ง)    บริการหยุดชะงักหรือล่าช้าเนื่องจากการจารกรรมโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ การซ่อมบำรุง การปรับปรุง เรื่องเกี่ยวกับการธนาคารหรือกฎข้อบังคับ และเหตุอื่นๆ

• มีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชี ShopeePay ของคุณ
• มีข้อผิดพลาดในประวัติบัญชี ShopeePay ของคุณ
• รหัสผ่านหรือรหัสปลดล็อคของคุณไม่ปลอดภัยแล้ว
• โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เปิดใช้งานบัญชี ShopeePay ของคุณได้สูญหาย ถูกขโมย หรือถูกปิดการใช้งาน หรือ
• คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมที่ลงรายการไว้ในประวัติธุรกรรมหรือการยืนยันธุรกรรม

• ชื่อของคุณ หมายเลขติดต่อ และที่อยู่อีเมลที่ได้ลงทะเบียนในบัญชี ShopeePay ของคุณ
   
• คำอธิบายของธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดที่น่าสงสัยและคำอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเชื่อว่ามันไม่ถูกต้องหรือเหตุใดคุณจึงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อระบุธุรกรรม
   
• จำนวนเงินของธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดที่น่าสงสัย

• เราจะทำการสอบสวนเพื่อพิจารณาว่ามีธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดที่มีสิทธิได้รับการป้องกันหรือไม่
   
• เราจะติดต่อหาคุณภายในเจ็ด (7) วันนับแต่วันที่เราได้รับคำบอกกล่าวจากคุณถึงธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาด และเราจะทำการสอบสวนให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด