感謝您加入Garena新加坡商競舞電競有限公司臺灣分公司（下稱本公司）所提供服務的遊戲世界。為了讓所有會員能愉快且公平的在遊戲世界中進行遊戲，本公司依會員系統服務合約制定本規章，同時也需要各位會員支持配合，一起建立優質的遊戲環境。
再次提醒您，在註冊Garena會員時提供之個人基本資料與本人真實資料不符或填寫不全時，本公司有權終止或暫停對該會員帳號提供相關服務。
本規章為遊戲相關管理規範之一部，適用於本公司運營之所有遊戲。
本規章所列違規手段與情節為例示規定而非列舉事項，本公司有權於同類案例中類推適用相當之懲處，並動態修正本規章。且各類違規，視情節嚴重程度，本公司均得加重處分，最重至永久停權。
由於各遊戲類別不盡相同，依據各遊戲管理之需要，將可能於遊戲官網公告特殊懲處情節罰則作為本規章之補充。本規章與特殊懲處情節罰則皆依據會員系統服務合約訂定之，若有牴觸，將以會員系統合約條款為準。若公告之特殊懲處情節罰則與本規章相牴觸，則將以本規章規範為準。
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■違規罰則■
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【類別一】
◎首次違規：警告1次 / 停權1~7天 / 發言限制 / 強制登出 / 其他限制（如限制進行積分排位等）
◎再次違規：停權1~7天/ 發言限制 / 強制登出 / 其他限制
◎三次以上違規：永久停權
★不當發言
1. 於論壇、遊戲頻道中發送含有低級、褻瀆、粗魯、辱罵、誹謗、人身攻擊、威脅、挑釁、歧視性、仇恨性、不雅文字、猥褻、煽情淫穢、色情、違反社會善良風俗、或恐對未成年人有不良影響或影響其他會員進行遊戲之觀感的內容（非公開頻道之發言若有重大違規情事發生或有違法之虞時，本公司有權介入，同時會員需自負法律責任）。
2. 於公開頻道洗頻或重複發言多次，包括持續發送無意義的內容，或使用相同之文字進行重覆且有頻率的方式發言等。
3. 發送任何與遊戲無直接相關之商業廣告。
4. 發送非官方所提供或允許之儲值管道的資訊。
5. 發送違反個人隱私資料的保護及影響第三人權益與隱私之內容。
6. 發送侵害本公司或任何第三人之智慧財產權或其他私權的內容。
7. 發送有可能構成犯罪行為之一部或其前置行為的內容。
8.發送其他有違反法律規定之虞、或宣傳違反法律規定、會員系統合約或本規章規範之內容。
9. 任何直接、間接、影射、方言、俚語、錯字、注音文、數字或圖形等方式代替通用的髒話、諧音、解剖學名詞、污辱字眼，以及上述字詞的正、反向書寫或重新排列組合後仍具有該意涵之文字、顏文字或圖像，皆不被允許。
★惡意檢舉
回報資料故意造假、刻意陷害他人，或提供錯誤資訊等行為。
★擾亂遊戲進行
透過非常規遊戲方式破壞他人之遊戲體驗，包括但不限於影響隊友正常發揮，或讓對手獲得不公平優勢的行為。
★影響客服中心作業
1. 問題重複回報或回報無意義之字句，減緩客服處理問題速度。
2. 資料填答不實或不全，妨礙客服人員服務運作，經規勸無效者。
3. 使用客服中心服務時，所回報的內容所含字句結合後具攻擊、不雅、猥褻之意，或涉及對本公司及所屬員工進行騷擾、誹謗、言論攻擊，影響客服人員及客服中心作業。
★個人商店不實（意圖混淆他人）
若遊戲中設有擺攤機制，會員在遊戲中有訂定物品買賣價格的自由，只要標示清楚且買賣雙方同意，官方不干涉遊戲內物品定價，惟禁止利用遊戲物品圖示或名稱設定混淆買方的行為；包含但不限於：個人商店標題與實際買賣物明顯不符、或是標示價格與實際價格不符，試圖詐騙販賣不法獲利等行為。
★妨礙遊戲管理員
1. 本公司於各遊戲中所指派之遊戲管理員有權立即暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利，或舉行相關線上活動，所有遊戲管理員都將嚴格按照中立和公正原則，不偏袒、不徇私。
2. 遊戲內遊戲管理員職責主要為遊戲中違規查緝、維護遊戲內秩序、舉行相關線上活動，將不主動回覆線上會員詢問的問題。
3. 若在線上無意義密頻遊戲管理員或連續發言洗頻，將視情節輕重進行懲處。
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【類別二】
◎首次違規：寄發警告並限期改善 / 強制更改
◎限期未改善 / 再次違規：強制更改 / 停權7天
◎三次以上未改善 / 違規：永久停權
★不當遊戲名稱、頭像圖片等
1. 於遊戲名稱、頭像圖片、個性簽名等處（下稱角色資料），發表含有低級、褻瀆、粗魯、辱罵、誹謗、人身攻擊、威脅、挑釁、歧視性、仇恨性、不雅文字、猥褻、煽情淫穢、色情、違反社會善良風俗、或恐對未成年人有不良影響或影響其他會員進行遊戲之觀感的內容。
2. 角色資料具有特定或商業廣告性質。
3. 角色資料涉及個人隱私資料、影響第三人權益或隱射他人名稱。
4. 角色資料侵害本公司或任何第三人之智慧財產權或其他私權。
5. 角色資料有可能構成犯罪行為之一部或其前置行為。
6. 角色資料有違反法律規定之虞、或宣傳違反法律規定、會員系統合約或本規章規範。
7. 若角色資料含有特殊字元、空白字元、特殊符號、類似官方人員名稱或有假冒其他玩家身分之可能，將視情況直接強制修改。
8. 任何直接、間接、影射、方言、俚語、錯字、注音文、數字或圖形等方式代替通用的髒話、諧音、解剖學名詞、污辱字眼，以及上述字詞的正、反向書寫或重新排列組合後仍具有該意涵之文字、顏文字或圖像，皆不被允許。
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【類別三】
◎違規處分：永久停權（或依情節嚴重程度，處以較輕微處分）
★利用系統或工具對遊戲網站或本遊戲服務程式惡意攻擊或破壞
1. 如使用DDOS攻擊，試圖癱瘓遊戲伺服器運作等。
2. 破壞、入侵、篡改或破解任一遊戲程式／伺服器／用戶端資料：
a. 侵入、攔截、破壞、破解、修改、逆溯、編譯、變更原始程式、伺服器端或用戶端資料。
b. 以不當方式篡改遊戲帳號密碼、複製更改封包值等，更動遊戲內容資料或對遊戲進行其他不當方式使用。
c. 對遊戲程式及網頁機制進行軟體轉換工程、為任何更改原始程式系統上的鎖定與解除鎖定、以其他不當方法更改會員遊戲帳號、密碼，或以複製更改封包值之手段更改遊戲內容資料或為其他不當使用方式。
★以違反遊戲常態設定或公平合理之方式遊戲
1. 多重帳號
a. 同一個IP地址或同一時間內大量帳號創立。
b. 使用相似、相關連、排序、流水號或有特定規則命名的帳號。
2. 洗貨幣、道具、戰績或經驗等
a. 使用者帳號在遊戲中與其他使用者帳號串通進行洗戰績等故意放水行為，所有參與或協助違反規範之會員懲處。
b. 發現有異常行為，將道具、遊戲幣、點數等流通交易或集中特定帳號、灌洗績分／經驗值等行為。
3. （意圖）現金購買或販賣遊戲幣或道具
a. 涉及對遊戲虛寶、遊戲幣、點數或點數卡等，以現實生活中的金錢或有價物，進行交易或交換之行為。
b. 針對本公司禁止之交易行為，除進行帳號停權處分外，經移轉的遊戲幣、道具等電磁紀錄將視情況回收。
c. 所有現金交易純屬會員個人之行為，若以非官方許可管道取得之點數、貝殼幣、遊戲幣、道具發生任何問題，需由其他會員自行承擔，本公司一概不負責，本公司會配合提供相關資料以利警方查案。
4. 假冒官方人員。包含但不限於假冒官方人員名義、使用類似官方帳號、以官方口吻或語氣引導或企圖導致其他會員誤會之方式來舉辦活動、發布消息、進行詐欺、不當言論發表或任何妨礙其他會員正常進行遊戲之行為。
★利用外掛程式、病毒程式、本遊戲服務之程式漏洞
1. 若為系統自動偵測外掛封鎖，具體違規事由以系統認定為準。
2. 不可直接或間接安裝／開啟執行、使用或散佈非官方提供的不當程式、私服，包含但不限加速器、按鍵精靈、搖桿連點功能、開圖程式或泛指外掛等輔助工具、程式等非法工具破壞遊戲的平衡性。在論壇、各遊戲頻道宣傳外掛網址、外掛名稱或邀請、傳授其他使用者使用「任何非官方提供的輔助程式、外掛程式、加速程式、修改程式等非法工具」皆視為散佈外掛，本公司得終止其會員之使用權。針對使用或散佈外掛嚴重者，將追溯會員帳號、裝置、IP位址停權；經移轉的遊戲幣及寶物視同非法物品將一併追查回收。
3. 遊戲進行時，會員必須在電腦螢幕前進行遊戲，若會員不在電腦螢幕前，但其人物角色仍然在進行需人為手動操作之動作，則該情況皆視為機器人角色（Robot）；經遊戲管理員查緝並紀錄情況後，將依照違規罰責進行處理。被查緝者必須正確回應遊戲管理員的詢問，不得以無意義之文字、重複或答非所問之對話回應查緝，包括但不限於：他人代為進行遊戲、看不懂文字、逃離現場、離開遊戲、對話視窗關閉或遊戲視角無法觀察四周或其他理由等，規避遊戲管理員的詢問及測試，並且禁止對遊戲管理員進行恐嚇或是謾罵等行徑。如果被查緝者持續進行動作，但卻未正確回應查緝專員詢問，將視同使用外掛／輔助程式並依據遊戲規章懲處。
4. 利用BUG進行遊戲
a. 係指利用遊戲中之BUG、程式漏洞或規則不盡完善之處，以違反公平合理之方式、手段進行遊戲，甚至造成伺服器負擔加重或當機等，讓自己受惠或牟利他人，導致遊戲失衡之行為。是否為BUG的具體判斷應以本公司認定為主。
b. 利用BUG而取得或複製遊戲中之虛擬寶物、裝備、屬性能力、經驗值、角色資料、等級或其他任何利益等等，而造成遊戲不平衡，與影響其他會員權益及造成不屬於原先設計範圍效果，所有關係者經查證屬實後之一切資料，將視情況回收會員利用BUG進行遊戲而直接、間接獲得之非法利益。
c. 若發生之情形過於重大而有無法正確回收非法利益，或該非法利益可能連帶產生其他無法回溯之情況，將進行帳號停權。
d. 各類BUG觸發方式不得在遊戲內公眾區域以任何方式公開討論。
e. 由官方提供之測試或免費試玩期間，因遊戲BUG而產生的物品、等級、金錢回溯，將不負責賠償。
5. 利用非法機制取得遊戲幣或道具
a. 包含但不限於利用系統異常、BUG、非法機制、非法程式所產出物品之行為，以及不當接收前述物品之行為。
b. 經移轉的遊戲幣及寶物視同非法物品將視情況一併追查回收。
★違反現行法律、命令之行為，或經司法機關查獲從事任何不法之行為
1. 盜用或涉及詐騙其他會員物品，包含但不限於帳號、會員資料、道具、遊戲幣、點數，官方將進行以下處理：
a. 如經查證屬實者，本公司將終止其會員之使用權。
b. 如因個人行為涉及司法案件者，或經司法機關查獲從事任何不法之行為者，本公司得終止其會員之使用權。
c. 經移轉的帳號、會員資料、道具、遊戲幣、點數視同非法物品將一併追查回收。
2. 進行、宣傳或發表違反中華民國法律之行為
會員不得利用本公司提供之服務發送違反中華民國法律之內容，包含但不限於引誘他人犯罪、具有犯罪行為、教唆犯罪、販賣毒品、槍械等不法物品、涉及刊登援交、色情、不法仲介等。
★違反會員合約義務
1. 進行商業行為
a. 凡於遊戲內使用包含但不限於：買賣T幣、T、數字網、金幣、小朋友、台幣等影射現金交易之字詞。
b. 散播涉及以現實生活中的金錢或有價物，進行交易或交換包含但不限於戰績、牌位、勝率等電磁紀錄之行為（包含涉及散佈、播送或刊登足以引誘、媒介、暗示或其他促使人為現金交易之廣告行為訊息者）。
c. 所有現金交易純屬會員個人之行為，若以非官方許可管道取得包含但不限於戰績、牌位、勝率發生任何問題，需由其他會員自行承擔，本公司一概不負責，本公司會配合提供相關資料以利警方查案。
2. 違反帳號保管義務
a. 會員所取得之帳號及密碼僅供本人使用，不得與他人共用，不論有償與否。
b. 不可使用任何形式或代價買賣、交換或租借會員帳號。
c. 若會員帳號經移轉、或為兩人以上共同使用會員帳號而發生任何糾紛，需由其他會員自行承擔，本公司一概不予負責。
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【類別四】
◎視情節進行無限期停權或永久停權，請與客服中心聯絡。
★個人資料填寫不實，或原所登錄之資料已不符合真實而未即時更新
1. 使用非本人之資料註冊會員，經查證為假造資料屬實者。會員若故意登載不實之個人資料已構成違約事由，本公司得終止並收回其會員帳號，且不負任何賠償損失責任。如因此導致本公司有損失，本公司將主張相關賠償及懲罰性違約金，同時會員應自負因該行為所衍生之一切民刑事責任（包括但不限於刑法偽變造文書、詐欺、妨礙電磁紀錄等相關罪章）。
2.若身分證合法擁有者提供有效之身分證明文件進行申訴，本公司將認定會員資料為假造。
3.會員有真實登錄資料之義務，若會員同意並需要使用本公司服務的所有細項，必須經過本公司制定之系統認證，否則本公司無義務提供完整的服務內容。會員於註冊時需提供完整詳實且符合真實之個人資料，且會員所登錄資料事後有變更時，應隨時於線上更新或利用會員服務申請變更之。如會員提供之個人資料有填寫不實或原所登錄之資料已不符合真實而未更新，或有任何誤導之嫌，本公司於會員提供真實資料或更新資料前，保留隨時終止會員使用各項服務之權利（包含但不限於暫停會員遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務）。
4.本公司禁止帳號移轉或將帳號出借他人使用；任何以帳號持有人變更為由向本公司為個人資料變更之請求，本公司不予受理。
★出借會員帳號供他人使用
1. 會員應妥善保管帳號與密碼，不得將該組帳號、密碼轉讓、交付、揭露或出借予第三人；經查獲有出借、共用或移轉帳號之情事，本公司得予以永久停權。
2. 若將帳號交付他人共同使用而與本公司或其他會員產生糾紛，導致任何關於帳號停權、帳號資料變更、虛寶、點數、等級、排名、積分等糾紛，不論有無啟用官方防盜機制，皆視為共用帳號，會員須自行承擔所有損失。
★依法律規定或依主管機關、金流業者要求
主管機關來函包含公務機關、檢調單位、司法機關或其他政府機關之命令；金流業者來函包含於我方合作之廠商。是否解鎖將依主管機關、金流業者處理進度而定。
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【類別五】
◎受有永久停權處分之會員，不得另行註冊遊戲帳號
◎經判定為受有永久停權處分之會員所持有之帳號：永久停權
★會員持有之帳號如曾受永久停權處分，該會員不得再註冊成為會員或使用非本人之會員帳號進行遊戲
1. 永久停權處分即本公司終止與該會員的服務合約，並拒絕再提供該會員遊戲服務。如該會員試圖另行註冊會員帳號，本公司得拒絕其會員註冊的申請。
2. 如會員持有之帳號受到永久停權的處分，該會員持有其他遊戲帳號，不論是於受到停權處分前所創立之分身帳號、停權處分後另行註冊之帳號、或是由他人名義註冊之帳號，本公司皆得予以永久停權。
最新修改日期：2025年2月6日